hỏi đáp

FAQ Dịch Vụ Vay Tiền Online

Sản phẩm/ Dịch vụ

Sản phẩm Doctor Đồng là gì?

Doctor Đồng là dịch vụ tư vấn tài chính cho các khoản vay cầm cố ngắn hạn với khoản vay từ 1 đến 10 triệu đồng, các lựa chọn kỳ hạn vay là 10, 20 hoặc 30 ngày được cung cấp bởi các đối tác cho vay của chúng tôi. Hiện nay, đối tác cho vay chiến lược các khoản vay cầm cố của chúng tôi là Công ty TNHH MTV TMDV Vạn An Phát (VAP).Thanh toán khoản vay sẽ được thực hiện vào cuối kỳ hạn như quy định trong Hợp đồng Vay cầm cố.

Về khoản vay

Ai có thể sử dụng dịch vụ vay tiền nhanh?

Dịch vụ Doctor Đồng phục vụ đối tượng khách hàng như sau:

  • Khách hàng có độ tuổi từ 22 tuổi đến 60 tuổi
  • Thu nhập trung bình hàng tháng từ 2 triệu đồng
  • Có tài sản sở hữu hợp pháp dùng để bảo đảm cho khoản vay theo quy định của bên cho vay theo từng thời kỳ.

Lãi suất, phí là bao nhiêu?

  • Lãi suất: 10,95%/năm
  • Phí Dịch vụ, Phí tư vấn (nếu có): quy định theo Hợp đồng (Tham khảo lãi suất và phí ưu đãi theo các chương trình khuyễn mãi của chúng tôi trong từng thời kỳ)

Mất bao lâu để nhận được khoản tiền vay?

Trong vòng 1 giờ sau khi được Phê duyệt, khoản vay của bạn sẽ được giải ngân.

Làm sao để biết tôi đã được giải ngân hay chưa?

Khi được duyệt vay, bạn sẽ nhận được 2 tin nhắn của Doctor Đồng gồm:

  • Tin nhắn thông báo Phê duyệt Khoản vay;
  • Tin nhắn thông báo Giải ngân.

Tôi không nhận được tin nhắn phê duyệt khoản vay được duyệt từ Doctor Đồng. Tôi phải làm gì?

Vui lòng liên hệ bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng của Doctor Đồng để được hỗ trợ ngay:

  • Hotline: 1900 63 60 72
  • E-mail: hotro@doctordong.vn

Áp dụng tại các tỉnh thành nào?

Dịch vụ Doctor Đồng hiện được triển khai ở hầu hết các tỉnh thành tại Việt Nam (trừ Hải Phòng và khu vực huyện/ đảo).

Tôi có thể đăng ký vay qua hình thức nào?

Bạn chỉ cần nhấp chuột vào đây và hoàn thành mẫu đăng ký. Nếu bạn đã là khách hàng của Doctordong. Vui lòng nhấn vào nut “Đăng ký vay lại” hoặc gọi số 1800 69 90.

Tôi cần chuẩn bị những giấy tờ gì?

  • Chứng minh Nhân dân/ Thẻ căn cước công dân.
  • Đang sở hữu tài khoản ngân hàng bất kỳ và còn hiệu lực.
  • Sở hữu hợp pháp tài sản bảo đảm (ví dụ: xe máy, smartphone, điện máy v.v…).

Về cách nhận tiền

Thời hạn để tôi đến nhận tiền giải ngân là bao lâu?

  • Đối với trường hợp nhận tiền tại Viettel hoặc MoMo, khách hàng phải nhận tiền giải ngân trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được tin nhắn thông báo khoản vay đã sẵn sàng giải ngân. Nếu quá thời hạn trên mà khách hàng không đến nhận, tiền giải ngân sẽ bị hoàn trả và khoản vay sẽ bị hủy.
  • Đối với trường hợp nhận tiền bằng tài khoản ngân hàng, khách hàng sẽ nhận được tiền trong vòng 4 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được tin nhắn thông báo khoản vay đã sẵn sàng giải ngân. Nếu sai thông tin tài khoản ngân hàng, tiền giải ngân sẽ bị hoàn trả và khoản vay sẽ bị hủy.

Nếu tôi không nhận được tiền giải ngân. Tôi phải làm gì?

Vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Doctor Đồng để được hỗ trợ ngay: 1. Hotline: 1900 63 60 72; 2. Email: hotro@doctordong.vn

Tôi đến nhận tiền giải ngân tại đâu?

Trong quá trình làm Hợp đồng vay, bạn có thể chọn 1 trong 2 hình thức nhận tiền giải ngân sau:

  • Qua tài khoản ngân hàng;
  • Cửa hàng Viettel hoặc MoMo

(Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể khi hoàn tất khoản vay)

Khi nào tôi có thể nhận được tiền giải ngân?

Khi được Giải ngân, Doctor Đồng sẽ gửi 1 tin nhắn thông báo đến số điện thoại mà bạn đã đăng ký khi làm hồ sơ vay.

Thanh toán khoản vay

Tôi có thể thanh toán khoản vay tại đâu?

Vui lòng tham khảo tại đây:

Cách thức thanh toán khoản vay như thế nào?

Vui lòng tham khảo tại đây:

Khi nào tôi phải thanh toán khoản vay?

Doctor Đồng sẽ gửi đến bạn 1 tin nhắn thông báo giải ngân khoản vay và khi gần đến hạn thanh toán. Bạn cần thanh toán khoản vay sớm trước 1 ngày hoặc đúng hạn như quy định trong Hợp đồng Vay cầm cố với Công ty TNHH TM DV Vạn An Phát để tránh phát sinh thêm phí chậm trả và các khoản phí khác (tùy theo từng thời điểm áp dụng).

Tôi đã thanh toán nhưng phía công ty không nhận được. Tôi cần làm gì?

Bạn vui lòng liên hệ bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng của Doctor Đồng và xuất trình Hóa đơn/Phiếu Thanh Toán Khoản Vay do đối tác cung cấp để được hỗ trợ thông qua các kênh sau:

  • Hotline: 1900 63 60 72
  • E-mail: hotro@doctordong.vn

Tôi gặp khó khăn khi đi thanh toán khoản vay?

Bạn vui lòng liên hệ Doctor Đồng để được hỗ trợ thông qua các kênh sau:

  • Hotline: 1900 63 60 72
  • E-mail: hotro@doctordong.vn

Tôi có thể thanh toán trước hạn được không?

Quý khách được thanh toán khoản vay trước hạn bất kỳ lúc nào kể từ sau khi khoản vay đã được giải ngân. Lưu ý: Bạn cần liên hệ bộ phận xử lý nợ của công ty Vạn An Phát – Tổng đài: 028 73 007 005 để được thông báo số tiền thanh toán khoản vay trước hạn.

Tôi có thể thanh toán trễ hạn không?

Bạn cần liên hệ bộ phận xử lý nợ của công ty Vạn An Phát – Tổng đài: 02873 007 005 để được xem xét và chấp thuận gia hạn việc thanh toán khoản vay.

  • Ảnh hưởng lịch sử tín dụng của Khách hàng.
  • Ảnh hưởng việc xét duyệt các khoản vay sau này của Khách hàng.
  • Các biện pháp thu hồi nợ và/hoặc khởi kiện sẽ được thực hiện theo quy định hiện hành.

Các câu hỏi khác

Tôi muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Doctor Đồng. Tôi cần làm gì?

Để tiếp tục sử dụng dịch vụ Doctor Đồng, bạn có thể tiếp tục đăng ký vay lại trên website hoặc liên hệ với chúng tôi qua Tổng đài bộ phận tư vấn vay lại 18006990. Nếu bạn gặp bất cứ khó khăn gì, bạn có thể gọi Hotline 1900 636 072 hoặc gửi email về hotro@doctordong.vn để được hỗ trợ ngay.

doctor đồng

Post Comment